Einsendung eines defekten Gerätes an unseren Service
Damit wir Ihr Gerät schnellstmöglich prüfen und reparieren können, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Serviceschein herunterladen
Laden Sie zunächst unseren Serviceschein herunter.
2. Serviceschein vollständig ausfüllen
Bitte füllen Sie den Serviceschein möglichst vollständig aus.
Wichtige Angaben:
- Praxis / Klinik / Firma
- Ansprechpartner
- Telefonnummer & E-Mail
- Gerätetyp und Seriennummer
- möglichst genaue Fehlerbeschreibung
Je genauer die Fehlerbeschreibung ist, desto schneller kann die Bearbeitung erfolgen.
3. DHL-Retourenlabel herunterladen und ausdrucken
- DHL-Retourenlabel herunterladen
- Label ausdrucken
- gut sichtbar auf dem Paket anbringen
Achten Sie darauf, alte Versandetiketten vom Paket zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
4. Gerät transportsicher verpacken
Verpacken Sie das Gerät bitte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
- stabile Verpackung verwenden
- Gerät ausreichend polstern
- empfindliche Teile sichern
5. Serviceschein dem Paket beilegen
Legen Sie den ausgefüllten Serviceschein unbedingt dem Paket bei.
Ohne Serviceschein kann sich die Bearbeitung verzögern.
6. Paket bei DHL abgeben
Geben Sie das Paket anschließend in einer DHL-Filiale oder Packstation ab.
Den Versandstatus können Sie über die DHL-Sendungsverfolgung einsehen.
7. Prüfung & Rückmeldung durch unseren Service
Nach Eingang Ihres Gerätes erfolgt:
- technische Prüfung
- Fehleranalyse
- ggf. Kostenvoranschlag
- Reparatur und Rücksendung
Bei Rückfragen oder einem Kostenvoranschlag kontaktieren wir Sie selbstverständlich vorab.